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退货途中损坏商家拒收

时间:2025-04-02|栏目:绍兴柯桥区律师|
针对您提出的退货途中商品损坏商家拒收的问题,根据相关法律及平台规定,如淘宝和卖家协商好的退货在途中被物流公司损坏,买家有权联系物流公司协商索赔事宜。因为《合同法》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。所以,您应首先核实物流情况,然后向物流公司提出索赔请求,维护自己的合法权益。
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从法律角度,您应确保退货地址正确,选择可靠的物流公司,并保留好发货单等凭证。如遇到商家拒收,先与商家沟通,若无法解决,可要求平台介入处理。同时,根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定,您有权要求商家或物流公司承担相应责任,维护自己的合法权益。
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若商家声称未收到退货,您应先核对退货地址是否正确,并联系物流公司确认商品派送情况。若确认已按正确地址退回且已签收,可要求平台介入处理,并提供发货单作为证据。若地址错误或未签收,则需与商家沟通重新退货或协商解决方案。

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