作为退休人员，我应该去哪里询问？

您应先向退休单位或社保部门咨询取暖费发放情况。分析：取暖费通常与退休人员的福利待遇相关，由退休单位或负责社保发放的部门管理。若未收到，可能是发放流程中出现延误或遗漏。提醒：若长时间未收到且退休单位或社保部门无法给出合理解释，可能表明问题较严重，应及时寻求法律援助或向相关部门投诉。
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具体操作：1.若退休单位负责发放取暖费，可直接联系单位财务部门或人事部门，询问取暖费的具体发放时间和方式。2.若社保部门负责发放，可拨打当地社保热线或前往社保服务中心咨询，了解取暖费的发放流程和所需材料。3.若单位或社保部门未能解决问题，可向当地劳动监察部门提交书面投诉，详细说明情况并提供相关证据。劳动监察部门将介入调查，并督促单位或部门解决问题。4.若投诉无效，可考虑寻求法律援助，咨询律师并准备相关证据材料，向法院提起诉讼，要求单位或部门履行发放取暖费的义务。
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处理方式：从法律角度看，您可以通过以下方式处理：1.直接咨询退休单位或社保部门，了解取暖费的发放进度和原因。2.若单位或部门未能解决问题，可向当地劳动监察部门投诉，寻求其介入调查。3.考虑通过法律途径，如起诉至法院，维护自身合法权益。选择建议：首先尝试与退休单位或社保部门沟通，若无法解决问题，再考虑向劳动监察部门投诉或寻求法律援助。法律途径应作为最后手段，因其涉及成本和时间。